關(guān)注顧客需求 格守服務(wù)承諾

保證質(zhì)量領(lǐng)先 立創(chuàng)業(yè)品牌

以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保客戶需求得到滿足，并將其轉(zhuǎn)化為公司服務(wù)的最高目標(biāo)，特確定公司質(zhì)量方針為：

質(zhì)量方面：公司導(dǎo)入并實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，******程度地控制食品危害，保證食品的質(zhì)量和營(yíng)養(yǎng)，爭(zhēng)取走向在同行的前列。我們旨在增加顧客滿意度、提升企業(yè)形象、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、營(yíng)造企業(yè)品牌，從而實(shí)現(xiàn)更高經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。依據(jù)質(zhì)量方針，公司制定二0一五年的質(zhì)量目標(biāo)：

公司總目標(biāo):顧客滿意≥98%

部門(mén)目標(biāo)：1、衛(wèi)生合格率≥98%；2、配送及時(shí)率≥99%；3、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常率≥98%；4、食品不合格率≤5%；5、選材料不合格率≤1%；6、顧客投訴率≤6%；7、顧客投訴率處理100%；8、人員培訓(xùn)100%；9、新菜品開(kāi)發(fā)數(shù)2種/半年